+7 (812)309-89-80
Санкт-Петербург, Спасский пер. 14/35
Без выходных, с 10:00 до 20:00
Полезные новости

Это совет для тех, кто хочет получить от переговоров положительный результат – особенно для специалистов по продажам (продавцов). Подробнее

Открытость и прозрачность. 

18.08.20 - тема "Управление компанией в непредсказуемых условиях". Подробнее 

Анализ телефонных переговоров

Анализ проводится на основании прослушанных записей диалогов диспетчеров (операторов, менеджеров). Оценивается:

1) соответствие работы сотрудников скриптам (текстовым модулям), по которым должен вестись разговор,
2) степень выполнения задачи диалога (оказание услуги, стимулирование продажи, обмен контактами, оформление заказа и т.д.),
3) клиентоориентированность разговора,
4) качество составления скрипта.

 

Стоимость анализа – 1500 руб. за 30 мин. анализируемых записей разговоров. Для того, чтобы выявить системность ошибок, необходим определенный массив данных. Поэтому минимальный пакет для данного решения – 1,5 часа записей. Срок выполнения анализа – 2 рабочих дня. Вы получаете подробный отчет с практическими рекомендациями по повышению результативности телефонных переговоров.

 

Закажите анализ телефонных переговоров сейчас

или свяжитесь со мной (форма обратной связи - слева).

Ваш бизнес-консультант Геннадий Смирнов