+7 (812)309-89-80
Санкт-Петербург, Спасский пер. 14/35
Без выходных, с 10:00 до 20:00
Полезные новости

Решения, внедренные предприятиями этой весной.

Опросник для руководителей. Проверьте себя.

Если снижаются доходы, то прибыльность бизнеса можно сохранить грамотным управлением расходами. 

Анализ телефонных переговоров

Анализ проводится на основании прослушанных записей диалогов диспетчеров (операторов, менеджеров). Оценивается:

1) соответствие работы сотрудников скриптам (текстовым модулям), по которым должен вестись разговор,
2) степень выполнения задачи диалога (оказание услуги, стимулирование продажи, обмен контактами, оформление заказа и т.д.),
3) клиентоориентированность разговора,
4) качество составления скрипта.

 

Стоимость анализа – 1500 руб. за 30 мин. анализируемых записей разговоров. Для того, чтобы выявить системность ошибок, необходим определенный массив данных. Поэтому минимальный пакет для данного решения – 1,5 часа записей. Срок выполнения анализа – 2 рабочих дня. Вы получаете подробный отчет с практическими рекомендациями по повышению результативности телефонных переговоров.

 

Закажите анализ телефонных переговоров сейчас

или свяжитесь со мной (форма обратной связи - слева).

Ваш бизнес-консультант Геннадий Смирнов