+7 (812)309-89-80
Санкт-Петербург, Дунайский пр. 35/1
Без выходных, с 10:00 до 20:00
Полезные советы

Собрания. Бесконечные собрания. На них было невыносимо скучно, отчасти поэтому они и были собраниями. Не в одиночестве же скучать.

Терри Пратчетт. Делай деньги! (Making Money)

Читать комментарий

Каждая работа выглядит интересной — пока ей не займешься.
Терри Пратчетт. Движущиеся картинки
 
Читать комментарий

Налогообложение очень похоже на молочное животноводство. Главная задача: извлечь максимум молока при минимуме мычания.
Терри Пратчетт. Патриот

Читать комментарий

Анализ телефонных переговоров

Анализ проводится на основании прослушанных записей диалогов диспетчеров (операторов, менеджеров). Оценивается:

1) соответствие работы сотрудников скриптам (текстовым модулям), по которым должен вестись разговор,
2) степень выполнения задачи диалога (оказание услуги, стимулирование продажи, обмен контактами, оформление заказа и т.д.),
3) клиентоориентированность разговора,
4) качество составления скрипта.

 

Стоимость анализа – 1500 руб. за 30 мин. анализируемых записей разговоров. Для того, чтобы выявить системность ошибок, необходим определенный массив данных. Поэтому минимальный пакет для данного решения – 1,5 часа записей. Срок выполнения анализа – 2 рабочих дня. Вы получаете подробный отчет с практическими рекомендациями по повышению результативности телефонных переговоров.

 

Закажите анализ телефонных переговоров сейчас или свяжитесь с нами (форма обратной связи - слева).