+7 (812)309-89-80
Санкт-Петербург, Дунайский пр. 35/1
Без выходных, с 10:00 до 20:00
Полезные советы

 На сайте опубликована первая часть статьи "Как продвинуть новое предложение на рынке В2В". Читать

Учимся секретам эффективного бизнеса у великих. Читать все.

Если виноваты все, значит, не виноват никто. Именно такое положение вещей и называется коллективной ответственностью. Все можно списать на невезение или еще на что-нибудь.

Терри Пратчетт. Санта-Хрякус (Hogfather)

Читать комментарий

Анализ телефонных переговоров

Анализ проводится на основании прослушанных записей диалогов диспетчеров (операторов, менеджеров). Оценивается:

1) соответствие работы сотрудников скриптам (текстовым модулям), по которым должен вестись разговор,
2) степень выполнения задачи диалога (оказание услуги, стимулирование продажи, обмен контактами, оформление заказа и т.д.),
3) клиентоориентированность разговора,
4) качество составления скрипта.

 

Стоимость анализа – 1500 руб. за 30 мин. анализируемых записей разговоров. Для того, чтобы выявить системность ошибок, необходим определенный массив данных. Поэтому минимальный пакет для данного решения – 1,5 часа записей. Срок выполнения анализа – 2 рабочих дня. Вы получаете подробный отчет с практическими рекомендациями по повышению результативности телефонных переговоров.

 

Закажите анализ телефонных переговоров сейчас или свяжитесь с нами (форма обратной связи - слева).