+7 (812)309-89-80
Санкт-Петербург, Спасский пер. 14/35
Без выходных, с 10:00 до 20:00
Полезные советы

Журнал "Крепеж, клеи, инструмент и..." опубликовал интервью с бизнес-консультантом Геннадием Смирновым на актуальнейшую тему мотивации. Читать на нашем сайте

 На сайте опубликованы вторая и третья части статьи "Как продвинуть новое предложение на рынке В2В". Читать

 На сайте опубликована первая часть статьи "Как продвинуть новое предложение на рынке В2В". Читать

14.03.2014

Как правильно слушать

14.03.2014

 Выслушайте клиента - он сам расскажет, что ему нужно. Вам останется только предложить ему именно это. Вот несколько рекомендаций... 

1. Не перебивайте.

2. Задавайте уточняющие вопросы.

3. Не думайте одновременно о том, что бы такое сказать в ответ - будьте искренни в своей заинтересованности выслушать и понять.

4. Постарайтесь уловить недосказанное.

5. В конце беседы сформулируйте итог - убедитесь, что вы правильно поняли потребность клиента.

Теперь у вас все карты на руках. Выберите из ассортимента своих товаров или услуг наиболее подходящее и предложите клиенту - ведь как раз это он и хотел. 

 

Если вы согласны с этими рекомендациями, нажмите "Мне нравится".